Wij staan met onze organisatie voor transparantie, relatiebehoud en open communicatie. Vandaar dat we heel graag alles bespreekbaar willen houden. Mochten er zaken in staan die onduidelijk zijn en/of waar je je niet in kan vinden, laat het ons dan vooral even weten. Wij hebben dit met veel zorg opgesteld om iedere partij zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Algemene Voorwaarden Voorkans B.V.

1. Definities

1.1. Opdrachtnemer: Voorkans B.V., gevestigd op de Anthony Fokkerweg 61 (1059 CP) in Amsterdam, hierna te noemen “de opdrachtnemer”.

1.2. Opdrachtgever: De partij die, in hoedanigheid van beroep of bedrijf, een opdracht verstrekt aan de opdrachtnemer, hierna te noemen “de opdrachtgever”.

1.3. Overeenkomst: De overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever waarin de diensten en voorwaarden zijn vastgelegd.

1.4. Opdrachtnemer en Opdrachtgever worden samen aangeduid als partijen.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, aanbiedingen en overeenkomsten tussen partijen. De opdrachtnemer wijst uitdrukkelijk de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden of andere voorwaarden van de opdrachtgever af. De voorwaarden van de opdrachtgever worden niet van toepassing, ook niet wanneer daar in de correspondentie door de opdrachtgever naar wordt verwezen en de opdrachtnemer vervolgens niet protesteert.

2.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig als deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

3. Diensten van de opdrachtnemer

3.1. De opdrachtnemer zal zich naar beste vermogen inspannen om de opdrachtgever te voorzien van de nodige zakelijke specialisten, in overeenstemming met de wensen van de opdrachtgever. De opdrachtnemer heeft echter volledige vrijheid om de uitvoering van de opdracht naar eigen inzicht en zonder voorafgaande goedkeuring van de opdrachtgever in te vullen.

3.2. De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor de uitvoering van de opdracht, en is niet verplicht om de opdrachtgever hierover te informeren. Tenzij schriftelijk expliciet anders is overeengekomen zijn de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW tussen partijen niet van toepassing.

3.3 Tenzij schriftelijk expliciet anders is overeengekomen, heeft iedere verstrekte opdracht voor de opdrachtnemer het karakter van een inspanningsverplichting.

3.4. De Opdrachtnemer is niet verplicht om instructies aan te nemen van derde(n), al dan iet over het resultaat van de opdracht anderzijds. Onverminderd het voorgaande geldt dat als de opdrachtgever derde(n) inschakelt om opdrachtnemer te instrueren, de opdrachtnemer mag uitgaan van de juistheid van die instructies.

4. Verplichtingen van de opdrachtgever

4.1. De opdrachtgever verstrekt tijdig en in de juiste vorm alle benodigde informatie en materialen en garandeert de juistheid en volledigheid hiervan.

4.2. De opdrachtgever zorgt ervoor dat de opdrachtnemer onbelemmerde toegang heeft tot alle relevante documenten, personen en faciliteiten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.

4.3. De opdrachtgever handelt te allen tijde in de hoedanigheid van een professionele partij, zijnde een beroep of bedrijf.

4.4. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de tijdige en correcte betaling van alle verschuldigde bedragen, ongeacht de voortgang van de werkzaamheden.

4.5. Annuleringen:

Indien de opdrachtgever een bijeenkomst annuleert binnen 2 weken voor de geplande datum, blijven de volledige kosten (100%) van de overeenkomst verschuldigd.

Bij annulering meer dan 2 weken vooraf worden geen kosten in rekening gebracht, mits de bijeenkomst direct wordt herpland.

In geval van onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte of overmacht, dient de opdrachtgever onmiddellijk contact op te nemen. De situatie wordt dan beoordeeld en er kunnen mogelijke oplossingen worden besproken.

5. Tarieven en betaling

5.1. De tarieven voor de door de opdrachtnemer te leveren diensten worden per opdracht afgesproken en vastgelegd in de overeenkomst. De opdrachtnemer heeft het recht om de tarieven te verhogen, mits de opdrachtgever ten minste 30 dagen vooraf schriftelijk op de hoogte is gesteld van de wijziging.

5.2. Betaling van facturen dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder aftrek of verrekening en zonder opschorting, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.3. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. De opdrachtnemer is gerechtigd om wettelijke rente en administratiekosten in rekening te brengen, en ook om de uitvoering van de opdracht op te schorten totdat alle openstaande betalingen zijn voldaan.

6. Duur en beëindiging van de overeenkomst

6.1. De opdracht wordt aangegaan voor de duur die in de opdrachtbevestiging is vastgelegd of voor de duur noodzakelijk om de opdracht te voltooien. Als de duur van de opdracht niet is vastgelegd en/of in de opdrachtbevestiging geen moment van voltooiing is opgenomen, dan geldt dat duur van de opdracht 6 maanden bedraagt.

6.2. De opdrachtnemer kan de opdracht tussentijds opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen.

6.3. Bij beëindiging van de overeenkomst is de opdrachtgever verplicht om alle tot dat moment verrichte werkzaamheden volledig te vergoeden, ongeacht de voortgang van de opdracht. Gedurende opzegtermijn genoemd in 6.3 geldt dat opdrachtgever gedurende opzegtermijn aan opdrachtgever (per maand) tenminste het gemiddelde loon verschuldigd is van de maand daarvoor, tenzij dat gemiddelde lager is dan de daadwerkelijk tijdens de opzegtermijn gemaakte uren (in welk geval de opdrachtgever de daadwerkelijk gemaakte uren verschuldigd wordt).

7. Aansprakelijkheid

7.1. De opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die direct voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht, en uitsluitend voor zover de schade het directe gevolg is van nalatigheid of opzettelijk handelen door de opdrachtnemer.

7.2. De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de opdrachtnemer in het kader van de opdracht heeft gefactureerd, met een maximum van €5.000,-, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de opdrachtnemer.

8. Intellectuele eigendom

8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door de opdrachtnemer ontwikkelde materialen, documenten en overige producten blijven uitsluitend bij de opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

8.2. De opdrachtnemer geeft opdrachtgever toestemming deze werken te gebruiken in het kader van haar normale bedrijfsvoering.

8.3. Het is opdrachtgever zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van opdrachtnemer aldus niet toegestaan deze werken ruimer te gebruiken dan is overeengekomen (zoals te verveelvoudigen, openbaar maken of aan derden beschikbaar stellen). Voor ieder ruimer gebruik komt opdrachtnemer, zonder enig recht te verliezen, een – nader in redelijkheid vast te stellen – vergoeding toe. Het toestaan van gebruik betekent geen “instaan voor gebruik” en derhalve geen aanvaarding van aansprakelijkheid van de opdrachtnemer (ook niet tegenover derden).

9. Geheimhouding

9.1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen, en mogen deze informatie niet zonder toestemming van de andere partij openbaar maken, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

10. Retentierecht

10.1. De opdrachtnemer heeft het recht om alle goederen, documenten of materialen die zich in zijn bezit bevinden en die betrekking hebben op de opdracht, onder zich te houden totdat de opdrachtgever volledig heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen.

10.2. Indien de opdrachtgever in verzuim is met betaling, is de opdrachtnemer tevens gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden, zonder dat de opdrachtnemer enige aansprakelijkheid op zich neemt voor vertraging of schade die hierdoor wordt veroorzaakt.

11. Hoofdelijke verbondenheid bij meerdere opdrachtgevers

11.1. Als er meerdere opdrachtgevers zijn, zijn deze hoofdelijk verbonden voor de volledige nakoming van alle verplichtingen uit de overeenkomst en/of opdracht, waaronder maar niet beperkt tot de betaling van vergoedingen, schadevergoeding en overige kosten die voortvloeien uit de overeenkomst. Dit betekent dat iedere opdrachtgever afzonderlijk verantwoordelijk is voor de volledige betaling en nakoming van de overeenkomst, ongeacht of de andere opdrachtgevers hun verplichtingen nakomen.

12. Nietigheid of vernietigbaarheid

12.1. Als één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In dat geval blijven de overige bepalingen volledig van kracht en zal de nietige of vernietigbare bepaling worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.

13. Overdraagbaarheid

13.1. Behoudens schriftelijk toestemming van opdrachtnemer is het opdrachtgever niet toegestaan (is het niet mogelijk) om rechten en plichten voortvloeiende uit de overeenkomst en/of opdracht (vorderingen/schadevergoeding/ongedaanmakingsverbintenissen daar mede onder begrepen) over te dragen aan derde(n). Dit beding heeft goederechtelijke werking.

14. Klachten

14.1 Indien de opdrachtgever een klacht heeft, dient deze schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen na de afronding van de opdracht, tenzij de klacht betrekking heeft op gebreken die pas later zichtbaar werden. De klacht dient te worden ingediend via het contactformulier op onze website of per e-mail naar info@voorkans.nl, onder vermelding van de betreffende opdracht en de klacht.

14.2 Behandeling: Na ontvangst van de klacht zal Voorkans de klacht binnen 7 werkdagen bevestigen en de opdrachtgever informeren over de verwachte termijn voor de afhandeling.

14.3 Communicatie: Gedurende de behandeling van de klacht zal Voorkans de opdrachtgever op de hoogte houden van de voortgang en verdere stappen.

15. Persoonsgegevens (AVG)

15.1. De opdrachtnemer is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van haar dienstverlening. De opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacy statement. Opdrachtgever gaat akkoord met elektronische gegevensuitwisseling. Iedere partij informeert de andere partij over een overtreding van privacywetgeving, waaronder een datalek, en pleegt de maatregelen om de overtreding te mitigeren. In geval van een inbreuk vrijwaart opdrachtgever de opdrachtnemer voor alle schade.

15.2. De opdrachtnemer bewaart persoonsgegevens maximaal vijf jaar na beëindiging van de opdracht, zijnde het moment waarop schriftelijk wordt medegedeeld dat het dossier wordt gesloten, hetzij de laatste declaratie is verstuurd (al naar gelang welk moment eerder plaatsvindt).

16. Toepasselijk recht en jurisdictie

16.1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer opgesteld naar Nederlands recht en is daarop Nederlands recht van toepassing.

16.2. Ten aanzien van geschillen voortvloeiende uit (of in verband staand met) de opdracht of de overeenkomst is de absoluut competente rechter van de rechtbank Amsterdam mede-bevoegd tot kennisname in eerste aanleg.